Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En My Tickets nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de venta de entradas.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información proporcionada por usted:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- RUT o documento de identidad
- Número de teléfono (cuando sea requerido)
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar y gestionar la compra de entradas.
- Enviar confirmaciones de compra y entradas electrónicas.
- Comunicar cambios o actualizaciones sobre los eventos.
- Proporcionar soporte al cliente.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
4. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Organizadores de eventos: Para facilitar su acceso al evento y cumplir con los requisitos del organizador.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar comunicaciones y mantener nuestra plataforma.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas.
- Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa durante el proceso de compra.
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el uso de nuestra plataforma.
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
- Mientras mantenga una relación activa con nosotros.
- El tiempo requerido por obligaciones legales y fiscales.
- El período necesario para resolver disputas o reclamaciones.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: privacidad@mytickets.cl
- Email de soporte: soporte@mytickets.cl
- Sitio web: www.mytickets.cl
12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.